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いつもの、出だしじゃない風邪気味の店舗集客・開業の専門家 経営コンサルタントの山上下です。です。
梅雨だからですかね・・・
蚊に刺されて、痒くて眠れません・・・・
蚊から見ても、私のふくよかな体は美味しそうに見えるのだろうか？
ってことで今日も始めちゃいます。www
顧客つくりに必要なものとは？
今日のタイトルなんですが、
「火事や地震にになったら何を持って逃げますか？」
って考えたことありますか？
「そんなの、お金に決まっているでしょ！」
「もちろん、現金です！！」
「あの店で高価なものを選んで、全部持っていくわ」
はい、ですよね。非常によくわかります。
お金や効果なものって価値ありますもんね。
しかし、お店を経営しているあなたにとって、実はもっと価値があって必要なものがあるんです。
それは・・・・
もう見えちゃっているんで、さくっと言いますが
「顧客名簿なんですね」
江戸時代の商人たちは、地震や家事の時、またはお家騒動の時には
必ず持って逃げるものがあったのですが、それは「顧客名簿」だったのです。
確かに「現金」だけ持って逃げて、やり直すことは可能です。
でも、いきなりお客さんのいない土地で商売を始めても、なかなかうまく行きません。
しかし「顧客名簿」さえあれば、規模は小さくてもすぐにお店を「再開」し、お客さんを呼ぶことができるんですね。
そんな大切な顧客名簿なんですが、あなたのお店ではちゃんとお客様の情報を「集めていますか？」
もし、集めていないのであれば今すぐに集めてください。
また、集めてはいるけど、その顧客に何ヶ月もDMやメッセージを送るなどのアプローチしていないならすぐにアプローチ（DMなど）してください。
その集めた「顧客情報」が、あなたのお店の安定的な売上につながってくるのです。
そして、それは今後、長期的に育てることでお店の宝になるのです。
では、どのように集めればいいのか？
って話は次回・・・・
・・・
・・
えーまた引っ張るのかとクレームになりそうなんで、今日は引っ張らずに続けます。
ただなんとなく
「こちらのアンケート用紙に記入してください」
では、お客さんはほとんどアンケートには記入してくれません。
では、どのようにお客さんにお伝えすれば、記入してくれるのでしょうか？
お客さんにアンケートを記入して貰う方法
今からやることは、お金をかけずに簡単にできる方法なので是非、取り組んでみてください。
まずA4用紙一枚に
「只今当店では、現金○万円が当たるキャンペーンをやってます。
外れても、商品券5000円分プレゼントします。来月発表なので、是非この機会に・・」
というタイトルを付けて、目立つところに貼りまくります。
○の部分は大きければいいのですが、広告費の半分位を目安にするといいでしょう。
→顧客名簿ができたら、すぐに感謝のDMを送る。
→来月になったら、「店内で発表しています」と改めてDMを送る。
→リピートも増え、さらに当店のサービス権を5千円分プレゼントする。
（ただし、1回で使える限度は1000円まで）
→そして、期限を3ヶ月以内に設定。
→「使い切れなさそうなら、お友達にも配っていいですよ」と声をかけておく。
→新規顧客も増える。
→来店していただいたら、感謝のDMを送る。
その繰り返しで、あなたのお店の顧客名簿は増えるはずです。
顧客名簿は、お店の宝です。
顧客名簿は、必ずあなたの救いになってくれるはずです。
今日からでも、すぐに顧客名簿を集めていきましょう！！
活用方法は、またの機会にお話していきます。
本当に「お客さんが本当に求めていること」を考えて行動してみてください。
必ず、お店の売上は上がりますよ(^o^)
ってことで今日はここまで・・
あなたのお店がお客さんで一杯になるように
いつも応援しています。
今日も読んでいただきありがとうございました。m(_ _)m
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